來源:英國偉來留學 Way Line UK
2015/12/22 發表於3726天前 英倫生活 931
源于18世紀英國倫敦,當時酒店的飯桌中間擺著寫有:to insure prompt service(保證服務迅速)的碗。顧客將零錢放入碗中,將會得到招待人員迅速而周到的服務。把上面幾個英文單詞的頭一個字母聯起來就成了tips,譯爲小費。大概付總支出的5%至25%
英國留學風情之小費的由來
給小費是服務行業中通行的對服務人員的酬謝方式。小費也叫小帳,相傳在公元18世紀的倫敦餐館裏,餐桌上常放著一只碗,碗上寫著“保證迅速服務”。客人只要將小額鈔票或硬幣投入碗裏,便能享受侍應生提供的優質快速服務,有人認爲這是小費“制度”的起源。
其實中國古代早已有給“賞錢”的習慣,賞賜對象有店小二、奴仆、書童、小厮、跟腳等。中世紀末,德國的酒店主通常都要向客人索取小費,時稱(給侍者的)“飲酒錢”,因在酒店裏當幫工的女眷和夥計是不拿報酬的,以小費充作薪水。後來,小費的給予範圍不斷擴大,很多公職人員也能收到叮當作響的錢幣。19世紀末,有錢人爲了達到某種目的,常以小費的名義向有影響的人物和新聞界人士行賄。
約100年前,西方出現過一次反小費浪潮,當時的反小費協會認爲給小費是一種不良風氣,號召人們加以抵制,開始效果甚微,原因是很多侍者以小費爲生。第一次世界大戰以後,餐、旅館開始實行“10%服務費”制度,將價格提高10%作爲服務人員的固定工資。收入盡管已有保障,然而新規定還是難以戰勝老習慣,對服務上乘者,顧客依舊甘心解囊,給小費的風氣始終沒有根絕。
英國留學風情之飯店、餐廳的小費
如果過去是根據服務招待人員的態度、服務質量好壞給小費的話,那麽現在的情況就不同了,收小費已成爲一種規定。
在世界各地,飯店裏的侍者可算是拿小費數最多的行業。在歐洲,所有的飯店在算帳時都要收10~15%的“服務費”(即小費)。收小費方式各地不一樣,有的讓顧客自己在帳單上寫上服務費的百分比數目(一般爲10—15%),然後侍者憑顧客在帳單上的簽字,從收款處取出錢作爲服務費。目前更多飯店、餐廳采取直接在帳單上列明加收10~15%的服務費,這筆外快是飯店工作人員平分的,其中也包括那些不直接同顧客打交道的人在內。
顧客除了必須交納包括帳單內的服務費外,在歐洲一些國家如德國等,還要多少給侍者一些零錢(約5%),因爲15%左右的服務費也許不能落到招待人員的手中。
在飯店裏演出的歌手、拉小提琴或彈吉他的樂師,一般都不是飯店裏的雇員,他們沒有固定的工資收入(在某些情況下,爲獲准讓他們演出和收小費,他們還得付錢給飯店)。給不給他們小費完全出于自願。如果你沒有點唱或點奏,就不用破費。很多飯店裏的廁所都由專人看管。如果你只是到盥洗室洗手,可不必在托盤裏放錢。
英國留學風情之旅館裏的小費
在國外住旅館動不動要付小費,旅館越大,小費種類就越多,除了旅館帳單上有10~15%的服務費外,還有其他額外的服務也要付小費。
剛進旅館,有幾個服務員來搬行李,不必一個個付小費;對給你打開房間門,放好行李的服務員,可付給1美元左右的小費。服務員送早點、茶、飲料都要收小費。此外,還要給打掃房間衛生的清潔工小費,旅客住宿的時間長應多給,住的時間短可少給。在美國,高級旅館的習慣則每天給清潔工留下2美元,但在歐洲,付給房間服務員的小費都要放在桌子上,服務員一進房間就會收去,一般來說,中等房間每天要付相當于一英鎊的小費。至于旅館門口的服務員應該給多少小費還得看其服務的程度。
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