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去英國留學行李丟失怎麽辦？ 

來源：英國偉來留學 Way Line UK

2019/6/25  發表於2370天前  英倫生活  419 

丟失原因

 

無論是哪一家航空公司，即便是口碑再好，在行李托運過程中都免不了會出現丟失的現象。從以往的經驗來看，造成丟失的原因主要有這三種可能性：第一種就是行李被盜了，建議大家盡量選擇國際航班，最好不要使用價格昂貴的箱子，就算是土豪寶寶也盡量低調一些，如果太過奢侈就會極易引人注目，俗話說財不外漏，保護好自己才是王道；第二種就是機場系統出錯，這應該是概率最高的一種可能性了，比較常見。第三種就是自己忘記了托運，一些馬大哈寶寶忘記托運的案例也不在少數，需要大家提起注意。

 

處理方法

 

首先同學們不要驚慌失措，冷靜下來確認一下行李是否真的丟失了。一般來說，在客流高峰期間，必定會有很多需要托運的行李，可能送達時間會稍晚一些，這時就需要大家耐心等待一下了。還有一種情況就是在行李中帶有違禁品，被海關查扣了，如果攜帶了諸如超規格或易碎品等特殊物品的話，行李是不能被送到傳送帶的，只能自己去提取處領取。

 

如果上述情況不存在，確認行李丟失後，先不要著急，應立刻到機場海關大廳處的行李查詢台尋求幫助。通常來說，工作人員會讓你出示護照、登機牌和行李票等相關證件，通過“全球行李查詢系統”來查詢行李的下落。無論這次查詢時能否找到行李，你都會得到一個“延誤行李登記編號”，可以通過該編號在航空公司官網上查詢到當前的行李狀態，必要時可以修改行李遞送信息和聯系方式。如果已經確定了行李下落，並且在幾個小時以內就能到達機場，建議大家在機場等一下；如果暫時無法確定或確定了行李下落，但無法在當天送達，可以留下運送地址和聯系方式，然後先離開機場，等待消息。一般大部分的行李都能在兩三天內找到，除非有特殊情況。另外，還要提醒大家注意的是，一旦發生了行李丟失或延誤的情況，乘客必須在從行李交付收件人之日起的21日內聯系當地的航空公司辦事處，而行李損壞申報期不得超過7天，否則視爲自動棄權。

 

賠償流程

 

通常情況下，如果在途中不慎出現了行李丟失情況，按照“終站賠償法則”，是要由搭乘最終站的航空公司負責理賠的。一般航空公司對行李報失查找的期限爲21天，如果超過規定時間依然沒有找到行李，那麽就不必抱太大希望了，接下來就會自動進入行李丟失的賠償流程。首先需要申請提交賠償文件，包含行李標簽、登機牌、受損或丟失物品的收據、新購置物品的收據（可報銷）等，具體材料可根據各航空公司的要求來提供；其次確認行李中不含貴重物品，除非事先和航空公司說明（可能會收費），比如民航規定在托運行李中夾帶貴重物品和重要文件，一旦發生意外或損壞，只能將其視爲普通托運行李的價值進行賠償；然後還要證明對自己造成了實質性的損失，比如換洗衣物、日用品等必備物品；最後需要大家注意的是，詳細賠償金額和標准，還是要以各航空公司的標准而定。

 

Tips分享

 

行李箱：機場是個人群密集的公共場所，可以說什麽人都有，而工作人員畢竟數量有限，再加上機場不可能做到對每個區域進行360°監控，所以行李被盜事件也時有發生。這些盜賊一般會把外形高大上或鮮豔個性的行李箱作爲下手的目標，即使裏面沒有值錢的東西，但這個行李箱也會成爲他偷盜的動機。另外，建議大家在托運之前，一定要將行李封閉好，最好用膠帶固定住，以防托運過程中箱子崩開導致物品遺失。如果行李箱外形較爲顯眼，大家也可以在外面套上一個低調點的行李袋，用來防賊還是比較可行的。

 

轉機：由于一些原因，不少同學都會選擇轉機到英國，其實大部分的行李丟失事故都發生在中轉地。一般情況下，轉機都比較匆忙，這時行李最容易出現問題，往往人已經登機了，但行李還滯留在原地，只能乘坐下一班航班。建議同學們如果需要轉機的話，盡量預留出一小時以上的時間，選擇直飛航班還是較爲穩妥的。

 

行李牌與行李票：爲了防止其他乘客拿錯行李，也爲方便機場工作人員能夠快速找回丟失的行李，在托運之前，最好在箱子上懸挂一個標示性強的行李牌，將自己與其他乘客的行李進行區分，並在上面標記清楚自己的名字、聯系方式與居住地址等信息。此外，行李箱上盡量不要粘貼各種行李票，因爲多余的行李票會給工作人員帶來很大麻煩，很有可能會導致行李被發錯目的地。

 

行前拍照：在行李托運之前，建議大家先給自己的行李箱拍個照，並保存好。如果在途中真的發生了行李丟失的問題，可以直接向航空公司出示箱子的照片，這樣工作人員便會一目了然，比口述行李箱的外觀更具體更形象，解決起問題來也會事半功倍。

 

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